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| Novidade! Novo canal de atendimento disponível! |
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| 26/8/2008 |
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Prezados jogadores, Trouxemos à nossa comunidade um novo canal de atendimento. Trata-se do chat online, um canal onde todos podem tirar suas dúvidas e resolver problemas simples de forma mais rápida e prática.
Para isso, organizamos e capacitamos uma Equipe com o objetivo de atender toda a comunidade dos três produtos publicados pela Kaizen Games: Priston Tale, Second Life (Mainland Brasil) e Audition Online Dance Battle.
A ferramenta ainda está em fases de testes, a fim de podermos testar e melhorar cada vez mais nossos serviços. Portanto, os dias e horários de atendimento ainda podem sofrer algumas alterações. A ferramenta funciona, por enquanto, três dias por semana conforme listado nas regras de uso do chat online. Confira!
Atendimento CHAT ON LINE
Informações úteis para utilização do atendimento via chat:
• Nossos horários de atendimento são as terças, quartas e sextas – feiras das 09h as 13h e das 17h as 21h;
• Não é permitida a utilização do chat para expor problemas pessoais e de conteúdo não relacionado aos produtos;
• O suporte via chat visa questões de rápida verificação e atender a dúvidas simples. Quando houver necessidade de uma análise mais detalhada por parte da Equipe de Suporte, o Cliente será instruído a encaminhar uma solicitação via e-mail;
• Casos de restauração de contas e itens, alteração de dados, solicitação de resgate de créditos, e outros que precisem de uma análise detalhada do histórico do cliente devem ser encaminhados para o Suporte Online em seus respectivos setores;
• A utilização de palavras de baixo calão, ofensas, perturbação da ordem e similares no chat serão motivo de encerramento do atendimento;
• Sempre fornecer o máximo de dados possíveis para a identificação do problema, exemplo: ID, e-mail cadastrado e CPF que efetuou a compra;
• Para garantir agilidade e eficiência no atendimento, exponha o problema de forma direta e objetiva, nos fornecendo o máximo de informação;
• Questões de comportamento, rivalidades entre jogadores e clãs deverão ser encaminhadas diretamente ao Suporte Online via e-mail;
• Tenha calma e paciência, pois estaremos o mais breve possível colaborando para a solução do problema que tiver.
Equipe Audition
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| Audition Up - Um caminhão de novidades para você! |
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| 24/7/2008 |
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Alô dancers!
Estão ansiosos pelas novidades, não é? Vamos apresentar agora a novíssima versão do Audition – a versão Up – e vejam só quanta coisa legal essa atualização está trazendo para deixar sua pista ainda mais quente:
Agite nas pistas com os novos sons do Audition Up, são dez novas e exclusivas músicas: Like It, 1,2 Fiesta, No Space, Take It, Don`t Give Up, Promisse, Catch, Happy Ending, Love Mode e The Worlds Gone C;
Mude a sua cara! Novos rostos para sua personagem: o Audition Up disponibiliza mais de vinte novos rostos para meninas e meninos;
Que tal um guarda-roupas novinho e cheio de novos itens? Belíssimos cabelos e roupas (calças, camisas e sapatos) pra sua personagem ficar fashion, arrasar na pista e brilhar ainda mais;
Venha chacoalhar seu esqueleto na Ilha Audition – o novo cenário que está showww!!! Muito mais colorido, mais bonito, mais funcional, corra pra conhecer e, também, pra estrear os muitos passos novos que acabam de chegar com a versão Up;
Monte seu time dance pra valer no novo modo de jogo, parta pra essa experiência – o modo "Noite da Dança" 4 e 8 direções (no Modo time), e o mais legal é que agora tem um cenário exclusivo – que é o cenário "UpnUp" para o modo "Noite de Dança".
Maravilhoso não é? Então não perca essa explosão de novidades que só o Audition Up traz para você curtir pra valer!
Equipe Audition
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| Que tal comprar 1 e levar 4? |
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| 17/7/2008 |
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Para animar ainda mais as férias da galera que curte o jogo mais dançante do Brasil, vai ao ar a promoção mais ousada dos últimos tempos. Comprando um pacote de KAIZENs para adquirir seus itens no Audition, você terá seu valor multiplicado por 4. Ou seja, comprando um pacote com o valor de R$ 18,00, você terá ao todo R$ 72,00 para poder adquirir itens do Audition e deixar seu personagem ainda mais bacana. Lembramos que essa promoção não vai durar eternamente, então corra enquanto é tempo e compre agora mesmo seus KAIZENs. Obs.: Seus Kaizens serão multiplicados automaticamente quando transferidos para o jogo. Equipe Audition
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| Suporte telefônico indisponível |
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| 11/7/2008 |
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Informamos que nosso suporte telefônico estará indisponível. Estamos providenciando novos canais de comunicação. Aguarde novidades!
Suporte Audition
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| Comunicado oficial: Bloqueio de contas |
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| 3/7/2008 |
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Salve galera, Para informação de todos, nossa Equipe acaba de bloquear aproximadamente 170 contas de usuários que utilizaram programas ilegais e tentaram alterar nosso client, para ter beneficios a mais que o restante dos jogadores. Após uma intensa análise em nosso sistema, conseguimos identificar tais infratores e aplicaremos as regras cabíveis a eles. Além disso, estaremos monitorando constantemente nosso banco de dados para caso houver mais usuários tentando burlar nosso sistema, estaremos punindo de acordo com as regras do jogo. Agradecemos a colaboração para manter um Audition melhor e igual para todos. Estamos de olho galera! Equipe Audition
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